تجربة المستفيد

تجربة المستفيد هي إدارة توقعات العلاقة بين العميل والمنظمة بهدف ترك انطباع إيجابي يعزز التسويق الشفهي والولاء للعلامة التجارية. تعد تجربة المستفيد من العوامل الأساسية لنجاح أي منظمة، حيث تؤثر بشكل كبير على العلاقة بين العميل والشركة. من خلال تحسين هذه التجربة، يمكن زيادة ولاء العملاء وتعزيز التسويق الشفهي، حيث يصبح العملاء الراضون سفراء للعلامة […]